DR&C s.a.s. di Pederzoli & C. - con sede legale in Via San Giuliano 9, 40125, Bologna, ideatore e promotore delle attività disponibili nel sito Carolina Wyser, si riserva il diritto di utilizzare i dati personali, forniti volontariamente dagli Utenti, nel rispetto delle vigenti normative (art. 13 e ss. D. Lgs. 196/2003).

Si invitano pertanto gli Utenti a visitare periodicamente questa sezione per aggiornarsi su variazioni relative a modifiche della legislazione attuale.

DR&C s.a.s. di Pederzoli & C. garantisce agli utenti che il trattamento dei dati personali sarà riservato ad utilizzi strettamente connessi e correlati alla prestazione dei propri servizi, alla facilitazione della gestione del sito e dell’evasione degli ordini.

I dati volontariamente forniti dagli Utenti, saranno conservati in Server dedicati sul suolo Italiano, non saranno in nessun caso comunicati o diffusi a terzi.

In caso di pagamento con carta di credito, le informazioni fondamentali per l’esecuzione della transazione (numero della carta di credito/debito, data di scadenza, codice di sicurezza) saranno inviate all’ente responsabile del trattamento o eventualmente a società responsabili del controllo frodi, tramite protocollo crittografato, senza che terzi possano, in alcun modo, avervi accesso. Queste informazioni non saranno comunque mai visualizzate ne memorizzate da parte del Venditore

DR&C s.a.s. di Pederzoli & C. adotta misure di sicurezza adeguate al fine di ridurre al minimo i rischi di distruzione o di perdita dei dati, di accesso non autorizzato o di trattamento non consentito o non conforme alle finalità di raccolta indicate nella nostra Privacy Policy.

Tuttavia DR&C s.a.s. di Pederzoli & C. non può garantire ai propri utenti che le misure adottate per la sicurezza del sito e della trasmissione dei dati e delle informazioni sul sito siano in grado di limitare o escludere qualsiasi rischio di accesso non consentito o di dispersione dei dati da parte di dispositivi di pertinenza dell’utente. Per tale motivo, suggeriamo agli utenti del sito di assicurarsi che il proprio computer sia dotato di software adeguati per la protezione della trasmissione in rete di dati (ad esempio antivirus aggiornati) e che il proprio Internet provider abbia adottato misure idonee per la sicurezza della trasmissione di dati in rete.

DR&C s.a.s. di Pederzoli & C. informa che gli Utenti possono esercitare i diritti di cui all'articolo 7 D. Lgs. 196/2003, qui di seguito riportato nella sua parte essenziale.

Gli Utenti hanno il diritto di richiedere a DR&C s.a.s. di Pederzoli & C. le seguenti informazioni:

  • La conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano
  • La chiara comunicazione dei dati e della loro provenienza
  • Il motivo e la finalità della loro esistenza e del loro utilizzo

La richiesta delle informazioni sopra elencate può essere rinnovata con un intervallo minimo di 90 giorni, fatta eccezione per quei casi ove sussista giusta causa: cancellazione o modifica di tali dati a causa di violazione della legge; cancellazione di quei dati che non sono utilizzabili per i motivi per i quali sono stati raccolti.

POLITICA COMMERCIALE

EVASIONE DEGLI ORDINI

DR&C s.a.s. di Pederzoli & C. si riserva il diritto di rifiutare un ordine nel caso in cui PayPal o Banca Sella non sia in grado di ricevere una verifica da parte della banca del Cliente. DR&C s.a.s. di Pederzoli & C. si riserva il diritto di rifiutare ordini o di rifiutare l’erogazione di servizi a chiunque in qualsiasi momento.

CLIENTE FINALE

DR&C s.a.s. di Pederzoli & C. ha realizzato e pubblicato il sito Carolina Wyser con lo scopo di offrire un servizio riservato esclusivamente ai propri Clienti.

I prodotti in vendita sul sito Carolina Wyser sono destinati al Consumatore Finale. Per Consumatore Finale, DR&C s.a.s. di Pederzoli & C. intende una persona fisica che agisca per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale o professionale, giuridica che non sia limitata alla rivendita di beni acquistati su Carolina Wyser.

DR&C s.a.s. di Pederzoli & C. invita quindi gli utenti che non siano riconducibili alla categoria di Consumatori Finali ad astenersi, sia dal cercare di stabilire rapporti commerciali con DR&C s.a.s. di Pederzoli & C., sia dall’inoltrare ordini di acquisto di merce in vendita tramite terzi.

In considerazione della politica commerciale sopra descritta, DR&C s.a.s. di Pederzoli & C. si riserva il diritto di non processare ordini di beni il cui utilizzo non sia destinato al Consumatore Finale o ordini non conformi alle politiche commerciali sopra descritte.

REQUISITI DEI CLIENTI

Per effettuare ordini su Carolina Wyser i Clienti devono:

- Essere il cliente finale da come definito nella Politica Commerciale di Carolina Wyser.

- Avere almeno 18 anni.

- Possedere i requisiti necessari per poter stipulare contratti legalmente vincolanti.

- Avere un indirizzo E-mail valido.

- Possedere una carta di credito valida per il pagamento: Visa, MasterCard, American Express oppure un conto PayPal Verificato oppure un conto bancario

DECLINAZIONE DI RESPONSABILITA’

DR&C s.a.s. di Pederzoli & C. pubblica informazioni sul suo sito al fine di fornire un servizio ai propri clienti, tuttavia declina ogni responsabilità circa la possibilità di eventuali inesattezze tecniche o di fatto e/o errori tipografici per i quali è prevista, a seguito di una segnalazione, immediata correzione.

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LEGGE ITALIANA

Il sito internet Carolina Wyser, aderendo alla legislazione italiana, in particolare al Foro di Bologna, dichiara:

"Gli Utenti che accedono al presente sito dichiarano di accettare che tutte le questioni relative all'utilizzo del sito Web Carolina Wyser siano regolate dalla legislazione vigente dello Stato italiano. Dichiarano inoltre di assoggettarsi esclusivamente alla competenza del Foro di Bologna per le questioni sopracitate. DR&C s.a.s. di Pederzoli & C. non garantisce in alcun modo che il contenuto del sito sia conforme alle normative vigenti in altri paesi. L'accesso al sito Carolina Wyser da luoghi in cui i relativi contenuti sono considerati illegali è espressamente proibito. Gli Utenti che decidano di accedere al sito da tali paesi sono pienamente consapevoli delle conseguenze legali e delle sanzioni in cui rischiano di incorrere e saranno i soli responsabili del rispetto delle leggi locali.”

REGOLAMENTO DEL SITO

ARTICOLI ED IMMAGINI ONLINE

Carolina Wyser declina ogni responsabilità circa la possibilità che, a causa di una particolare configurazione del computer utilizzato dal Cliente o di un suo malfunzionamento, i colori dei prodotti visualizzati sul sito presentino leggere differenze rispetto a quelli originali.

Le immagini contenute sul sito www.carolinawyser.com sono di proprietà di DR&C s.a.s. di Pederzoli & C. Ogni utilizzo di tali immagini, non autorizzato da un consenso scritto da parte di DR&C s.a.s. di Pederzoli & C., sarà perseguito a norma di legge.

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DISPONIBILITA’ DEGLI ARTICOLI

L’assortimento presente su www.carolinawyser.com riflette l’esatta disponibilità di ogni articolo per taglia e per colore.

Carolina Wyser garantisce l’autenticità di ogni articolo.

Una volta ricevuta la richiesta d’ordine, il reparto Ordini di Carolina Wyser si riserva il diritto di riconfermare la disponibilità degli articoli acquistati, la validità della transazione tramite carta di credito e di verificare i dettagli delle precedenti transazioni effettuate dal Cliente su www.carolinawyser.com. Nell’eventualità in cui gli articoli ordinati non siano disponibili, o se per qualche motivo l’ordine non possa essere evaso come da richiesta del Cliente, l’ufficio Ordini di Carolina Wyser ne darà tempestiva comunicazione al Cliente.

TERMINI LEGALI

Il presente avviso contiene i termini e le condizioni legali che regolano il sito www.carolinawyser.com.

Accedendo al sito www.carolinawyser.com gli utenti si impegnano ad accettare e concordare di attenersi al rispetto di tutte le condizioni contenute in questa dichiarazione.

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La visualizzazione del sito www.carolinawyser.com fornisce ai Clienti informazioni sui prodotti proposti insieme alla possibilità di acquisto degli stessi.

PROPRIETA’ E COPYRIGHT

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SHOPPING ONLINE

Prezzi e Valuta

I prezzi pubblicati sul sito, i pagamenti, e le fatture degli ordini sono in Euro o in Valuta Locale

Carolina Wyser invita i clienti a contattare il proprio istituto bancario per richiedere informazioni dettagliate sui tassi di cambio e commissioni bancarie relative alla propria transazione.

La spedizione e il reso sono gratuiti per il territorio Italiano.

Forme di pagamento

Le seguenti forme di pagamento sono accettate da www.carolinawyser.com:

Carta di Credito

Al momento dell’acquisto, i Clienti immettono i dettagli della propria carta di credito in un sistema bancario elettronico protetto, fornito da PayPal o da Banca Sella. E’ possibile effettuare gli acquisti tramite Visa, Mastercard, PayPal Card, Discover, PostePay, American Express e Carta Aura

Sicurezza della Carta di Credito

Tutte le transazioni sono processate tramite server sicuro, garantendo ai Clienti di Carolina Wyser la massima protezione dei dati.

Al fine di garantire maggiore tutela sugli acquisti effettuati in ambito e-commerce, Carolina Wyser raccomanda ai propri Clienti di aderire ai servizi Verified By Visa o Mastercard Securecode, richiedendo un codice di sicurezza PIN con cui poter effettuare i propri acquisti in tutta sicurezza.

Addebiti sulla Carta di Credito

Se i fondi esistenti sono sufficienti all’acquisto e i dettagli bancari forniti sono validi, la transazione verrà processata istantaneamente.

Pagamento PayPal

Scegliendo il metodo di pagamento PayPal il cliente può pagare direttamente tramite il Suo conto PayPal. Carolina Wyser si riserva il diritto di spedire la merce unicamente all’indirizzo indicato sull’account verificato da Paypal.

Nuovi Clienti

Desideriamo ricordare ai nostri nuovi clienti che Carolina Wyser può richiedere a PayPal di verificare la transazione, anche contattando la banca controparte, prima che avvenga l’effettivo addebito sulla carta di credito del cliente. Tale verifica potrebbe provocare qualche ritardo nella spedizione del vostro primo ordine.
Carolina Wyser si riserva il diritto di richiedere ai nuovi Clienti la spedizione della merce all’indirizzo di fatturazione della stessa.

Stato dell’Ordine

È possibile controllare l’avanzamento dei propri ordini direttamente on line accedendo a MY Account ed entrando nella sezione ORDINI. Desideriamo ricordare ai nostri clienti che una volta confermati ed evasi, gli ordini di articoli già disponibili non possono essere modificati. Gli ordini effettuati separatamente saranno spediti separatamente.

Codici Promozionali

I clienti che si iscrivono alla newsletter di www.carolinawyser.com riceveranno aggiornamenti sulle promozioni e codici promozionali che possono essere inseriti nel carrello durante la procedura d'acquisto. Ogni codice ha una data di inzio e di fine validità e tale limite di tempo non può in alcun modo essere esteso.

RESI

Se per qualsiasi motivo il Cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli non indossati possono essere restituiti per cambio taglia o rimborso entro 10 giorni dalla data di spedizione.

Istruzioni per il Reso

Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve inviare una richiesta all’indirizzo e-mail customerservice@carolinawyser.com entro 10 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Nella e-mail devono essere specificati i codici degli articoli che si intendono restituire e la compensazione desiderata:

  • Cambio Taglia
  • Rimborso

Una volta ricevuta la richiesta di reso, Carolina Wyser invierà al Cliente una conferma scritta, contenente il Numero di Autorizzazione al Reso (R.A.N.).

La restituzione deve essere effettuata a carico del cliente, salvo per il territorio Italiano. Nel caso in cui il mittente si trovi in Italia il reso verrà organizzato da Carolina Wyser che chiederà al cliente di comunicare una data utile per il ritiro della merce e  l'indirizzo desiderato.

Il cliente può scegliere 2 tipi di compensazione:

Cambio taglia

È possibile effettuare il cambio solo per una diversa taglia o un diverso colore dello stesso articolo, qualora disponibile. Non è possibile cambiare il capo con un articolo differente. È previsto un solo cambio merce gratuito per ogni reso autorizzato.

Rimborso

I rimborsi saranno processati non appena completate la ricezione, verifica e accettazione dell’articolo reso.

Per gli ordini pagati con carta di credito l’importo rimborsato sarà disponibile per i clienti in circa 10 giorni, e sarà comunque visibile sul successivo estratto conto della carta.

La tempistica può variare leggermente in base alla circuito bancario della carta di credito utilizzata.

Per gli ordini pagati con Paypal o con bonifico bancario l’importo sarà restituito sul conto originale.

La restituzione dei capi deve pervenire presso la sede di Carolina Wyser presso Via San Giuliano 9, 40125, Bologna, Italy, entro 10 giorni dall’avvenuta autorizzazione scritta al Cliente da parte del reparto Resi.

Termini E Condizioni

I capi non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso.

Ogni capo deve essere restituito comprensivo di tutti le etichette, confezioni ed accessori originali ricevuti insieme all’ordine.

Nell’eventualità che il Cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di Carolina Wyser è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate.

Carolina Wyser si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali.

Carolina Wyser si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati o spediti con corrieri diversi da quello indicato nella mail con le istruzioni al reso. L’accettazione di tali resi comporta comunque un addebito pari al 10% del valore della merce restituita.

Carolina Wyser non accetterà la merce restituita qualora il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni previsti dalla politica di reso. In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale.

SPEDIZIONE

MODALITA’ DI SPEDIZIONE

Come richiesto dalle leggi che regolano il commercio, tutte le spedizioni internazionali Carolina Wyser sono accompagnate da fattura ufficiale che dichiara il valore dei singoli articoli in Euro. Per gli articoli in saldo la fattura riporta gli importi scontati.

TEMPI DI CONSEGNA

Gli ordini sono spediti da Carolina Wyser dal Lunedì al Venerdì con orario 9:00-17:30. Gli ordini effettuati durante il fine settimana saranno processati a partire dal Lunedì mattina successivo. Carolina Wyser spedisce in tutto il mondo tramite il corriere SDA con servizio standard.

Tempi medi stimati per la consegna dalla data di spedizione:

Europa: 3 giorni lavorativi dalla data di spedizione per le destinazioni principali.
Italia: 2 giorni lavorativi dalla data di spedizione per le destinazioni principali.

Resto del mondo: 3-5 giorni lavorativi dalla data di spedizione, salvo ritardi doganali non imputabili all'azienda.

Carolina Wyser non è responsabile per eventuali ritardi dovuti a operazioni e controlli doganali, o a cause di forza maggiore fuori dal controllo di Carolina Wyser .

Desideriamo ricordare ai nostri nuovi clienti che www.carolinawyser.com chiederà a PayPal o a Banca Sella di contattare l'istituto bancario del cliente per avere l'approvazione per il pagamento, affinché si possa quindi procedere alla spedizione. Tale verifica potrebbe provocare qualche ritardo nella spedizione del vostro primo ordine.

Gli ordini di articoli già disponibili sono spediti il primo giorno feriale successivo a quello in cui è stato effettuato l’ordine, previa conferma della disponibilità della merce e della verifica bancaria per i nostri nuovi clienti.

La carta di credito sarà addebitata il giorno della spedizione.

Durante il periodo di saldi o promozioni le spedizioni potranno richiedere tempi più lunghi.

In tutti i casi Carolina Wyser si riserva il diritto di posticipare la spedizione qualora si verifichino eventi con cause di forza maggiore.

RINTRACCIABILITA’ DELLA SPEDIZIONE

Quando l'ordine viene spedito, i clienti ricevono una e-mail da customerservice@carolinawyser.com con il numero di tracking e un link per monitorare l'andamento della spedizione.

In caso di ritardi dovuti agli uffici doganali, i clienti saranno contattati direttamente dal corriere o da customerservice@carolinawyser.com .

CONSEGNA DELL’ORDINE

Al momento dell’arrivo della merce, i Clienti sono pregati di ispezionare attentamente il pacco prima di apporre una firma a prova di avvenuta consegna della spedizione. Le confezioni Carolina Wyser sono accuratamente imballate.

Se per qualsiasi motivo la confezione appare manomessa, i Clienti sono pregati di firmare l’avvenuta ricezione con riserva, oppure di rifiutare la consegna. Nel caso in cui la consegna sia stata accettata con una firma non autorizzata o ci siano prove di manomissione del pacco, i Clienti sono pregati di riportare immediatamente l’accaduto al corriere e di contattare Carolina Wyser all’indirizzo customerservice@carolinawyser.com .

Tutti i Clienti che effettuano un ordine stabiliscono un rapporto commerciale con Carolina Wyser e si impegnano pertanto ad accettare la consegna del proprio pacco. Se il pacco non viene consegnato per cause dipendenti da cliente (indirizzo errato, destinatario sempre assente, numero di telefono non corretto, ecc.), o se il cliente rifiuta la consegna, le spese di spedizione e gli eventuali oneri dognali saranno dedotti dal rimborso dovuto al cliente.

ASSICURAZIONE DELLA SPEDIZIONE

Le spedizioni Carolina Wyser sono assicurate gratuitamente contro furto e danno accidentale. Una volta che la spedizione giunge a destino l’assicurazione perde la sua validità.